Konsumentenschutz

Konsumenten und Konsumentinnen sind alle Menschen, die bestimmte Konsumgüter (also Güter des täglichen Lebens) kaufen oder benutzen. Wenn Probleme beim Kauf von Gütern entstehen (z.B. Fragen der Garantie), kann man sich an Konsumentenschutzeinrichtungen wenden. Ziel des Konsumentenschutzes sind in erster Linie Information und Rechtsschutz für VerbraucherInnen.
In Österreich gibt es das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. Von diesem Ministerium werden verschiedenste Informationen zur Verfügung gestellt (z.B. Tipps zur sicheren Internetnutzung).
Daneben gibt es den Verein für Konsumenteninformation (VKI). Ordentliche Mitglieder dieses Vereins sind die Sozialpartner (Kammer für Arbeiter und Angestellte – AK, Wirtschaftskammer Österreich – WKO, Österreichischer Gewerkschaftsbund – ÖGB und Landwirtschaftskammer – LK). Auch dort bekommt man Informationen und Unterstützung bei Fragen oder Problemen.

Europäisches Verbraucherzentrum Österreich
Das Europäische Verbraucherzentrum des Vereins für Konsumenteninformation (VKI) mit der Zentrale in Wien und einem zweiten Büro in Tirol ist eines von zahlreichen europäischen Verbraucherzentren, die von der Europäischen Kommission gefördert werden. Das Zusammenwirken der europäischen Partnerorganisationen ermöglicht es, grenzüberschreitende Reklamationen schneller und effizienter zu bearbeiten.
Durch den europäischen Binnenmarkt und den Euro, sowie die Zunahme des elektronischen Handels, können die Konsumenten und Konsumentinnen immer einfacher im europäischen Ausland einkaufen. Damit steigt aber auch das Risiko, dass es dabei zu Problemen kommt.
Hotline: 0810/810 225 (Mo–Fr 9.00–15.00 Uhr)
www.europakonsument.at

Konsumentenfragen.at
Die Website des Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz bietet Informationen zu wichtigen Themen rund um den KonsumentInnenschutz, wie z.B. Telefon und Handy, Gewährleistung und Garantie, Produktsicherheit, Banken und Versicherungen u.v.m.
In der Rubrik „Für die Schule“ finden sich Unterrichtsmaterialien und Trainingsbeispiele zur VerbraucherInnenbildung mit Kindern und Jugendlichen.
www.konsumentenfragen.at